Гарантии и возврат ― Интернет-магазин тренажеров ZonaSporta.com 

Дополнительно


Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Новости магазина

Статьи

Думаете, что любой магазин детских площадок предложит вам исключительно..
Рейтинг велотренажеров для дома можно найти на многих страницах интернета. 
Уличные обогреватели для кафе действительно пользуются спросом. Ведь когда..

Гарантии и возврат 

Нужно вернуть товар? Это просто:

Получили товар, и прежде чем начать эксплуатацию поняли, что он не подходит?  Не переживайте!  

Всё просто: верните товар в его оригинальном состоянии* в течение 60 дней.

* Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства.


1. Возврат товара ненадлежащего качества

Порядок действий:

  1. Вы нашли брак у нового товара.
  2. Звоните в сервисный центр по гарантийному талону, описываете ситуацию, консультируйтесь с сервисным центром по дальнейшим действиям, конкретно Вашего случая.
  3. Если хотите починить товар, специалисты сервиса  его чинят. Если хотите новый - просите сервисный центр написать акт о том, что товар бракованный*.
  4. В случае, если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, вы звоните нам, мы высылаем Вам бланк заявления, вы высылаете нам скан заполненного и подписанного заявления на почту zakaz@zonasporta.com и возвращаете товар, вместе с актом от сервисного центра*.

Важно: 

  • Некомплект, в случае возможности предоставления отсутствующей детали, не дает товару статус "ненадлежащее качество".
  • Мы не можем вызвать сервисного мастера для вас самостоятельно. Это связано со специфическими вопросами, которые они задают в телефонном разговоре.
  • Если на каком-то этапе что-то пошло не так - связывайтесь с нами, все решаемо! 

2. Возврат товара надлежащего качества

Порядок действий:

  1. Вам не понравился товар и вы хотите его вернуть или обменять на товар с более шикарными характеристиками. 7 дней с момента покупки еще не прошло, он в идеальном состоянии (не был в эксплуатации), сохранена целая упаковка и документы.*
  2. Звоните нам, заявляете о своем желании возврата или обмена.
  3. Заполняйте бланк заявления и присылайте заявление на почту zakaz@zonasporta.com
  4. Водитель приезжает в назначенное время, проверяет товар, упаковку и документы. Если все в порядке - забирает товар и возвращает вам деньги или собирает новый товар. 
  5. Услуга по возврату или замене товара надлежащего качества на другой, обойдется Вам всего в 4000 рублей.

Важно:

  • Плата за забор, демонтаж и спуск,  вычитается из суммы возвращенных денег, либо взымается дополнительно и в каждом случае оговаривается индивидуально. 
  • Вместо услуг водителя вы можете сам привезти товары на склад с которого была произведена отгрузка - это бесплатно.
  • Товары без технических недостатков являются товарами надлежащего качества.  Если же вы все же уверены в том, что брак имеет место быть вы можете провести независимую экспертизу и, в случае нашего согласия с ее результатами, мы вернем вам деньги или обменяем товар. 

3. Гарантийный и негарантийный ремонт

Порядок действий:

  1. Товар сломался. Гарантийный срок еще не вышел.
  2. Звоните по телефону, указанному в гарантийном талоне. Консультируетесь с мастером.
  3. Вызываете мастера или звоните нам для вызова курьера. 

Важно:

  • Если вы находитесь не в Москве, то при наступлении гарантийного случая мы удаленно пытаемся диагностировать проблему и решить ее пересылкой новых деталей. Если данный вариант невозможен - вы отправляете товар в Москву.
  • Если неисправность не может быть устранена, вы вправе потребовать замены такого товара на новый.
  • Если товар ломается еще раз после гарантийного ремонта, вы в праве требовать его замены на новый. Для этого вам нужен акт сервисного мастера о повторяющемся браке.
  • Проверяйте правильность и полноту заполнения гарантийного талона!
  • Вам откажут в гарантийном ремонте, если неисправность возникла из-за несоблюдения правил эксплуатации товара.

Приятных покупок!

        * Не распространяется на тренажеры с компьютерным управлением, т.к. является технически сложным устройством.