Каталог товаров:

Дополнительно


Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Новости магазина

Статьи

Домашний теннисный стол – отличное приобретение, которое поможет скоротать..
Любительский теннисный стол сегодня приобрести несложно. К нему не..
Портативная инфракрасная сауна – это удобное мобильное устройство, которое..

Гарантии и возврат 

1. Возврат товара ненадлежащего качества

Порядок действий:

  1. Вы нашли брак у нового товара.
  2. Звоните в сервисный центр по гарантийному талону, описываете ситуацию, консультируйтесь с сервисным центром по дальнейшим действиям, конкретно Вашего случая.
  3. Если хотите починить товар, специалисты сервиса  его чинят. Если хотите новый - просите сервисный центр написать акт о том, что товар бракованный*.
  4. В случае, если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, вы звоните нам, мы высылаем Вам бланк заявления, вы высылаете нам скан заполненного и подписанного заявления на почту zakaz@zonasporta.com и возвращаете товар, вместе с актом от сервисного центра*.

Важно: 

  • Некомплект, в случае возможности предоставления отсутствующей детали, не дает товару статус "ненадлежащее качество".
  • Мы не можем вызвать сервисного мастера для вас самостоятельно. Это связано со специфическими вопросами, которые они задают в телефонном разговоре.
  • Если на каком-то этапе что-то пошло не так - связывайтесь с нами, все решаемо! 

2. Возврат товара надлежащего качества

Порядок действий:

  1. Вам не понравился товар и вы хотите его вернуть или обменять на товар с более шикарными характеристиками. 7 дней с момента покупки еще не прошло, он в идеальном состоянии (не был в эксплуатации), сохранена целая упаковка и документы.*
  2. Звоните нам, заявляете о своем желании возврата или обмена.
  3. Заполняйте бланк заявления и присылайте заявление на почту zakaz@zonasporta.com
  4. Водитель приезжает в назначенное время, проверяет товар, упаковку и документы. Если все в порядке - забирает товар и возвращает вам деньги или собирает новый товар. 
  5. Услуга по возврату или замене товара надлежащего качества на другой, обойдется Вам всего в 4000 рублей.

Важно:

  • Плата за забор, демонтаж и спуск,  вычитается из суммы возвращенных денег, либо взымается дополнительно и в каждом случае оговаривается индивидуально. 
  • Вместо услуг водителя вы можете сам привезти товары на склад с которого была произведена отгрузка - это бесплатно.
  • Товары без технических недостатков являются товарами надлежащего качества.  Если же вы все же уверены в том, что брак имеет место быть вы можете провести независимую экспертизу и, в случае нашего согласия с ее результатами, мы вернем вам деньги или обменяем товар. 

3. Гарантийный и негарантийный ремонт

Порядок действий:

  1. Товар сломался. Гарантийный срок еще не вышел.
  2. Звоните по телефону, указанному в гарантийном талоне. Консультируетесь с мастером.
  3. Вызываете мастера или звоните нам для вызова курьера. 

Важно:

  • Если вы находитесь не в Москве, то при наступлении гарантийного случая мы удаленно пытаемся диагностировать проблему и решить ее пересылкой новых деталей. Если данный вариант невозможен - вы отправляете товар в Москву.
  • Если неисправность не может быть устранена, вы вправе потребовать замены такого товара на новый.
  • Если товар ломается еще раз после гарантийного ремонта, вы в праве требовать его замены на новый. Для этого вам нужен акт сервисного мастера о повторяющемся браке.
  • Проверяйте правильность и полноту заполнения гарантийного талона!
  • Вам откажут в гарантийном ремонте, если неисправность возникла из-за несоблюдения правил эксплуатации товара.

Приятных покупок!

        * Не распространяется на тренажеры с компьютерным управлением, т.к. является технически сложным устройством.